Thème de la journée mondiale de la qualité : « La qualité : moteur de performance »
La journée mondiale de la qualité qui se tiendra à Tunis le jeudi 12 Novembre 2026 est une célébration mondiale de la qualité et des personnes qui la défendent au sein des organisations, des équipes et des communautés.
Notre campagne annuelle met en lumière le rôle essentiel que jouent la gestion de la qualité et la culture d’entreprise pour favoriser la réussite, stimuler l’innovation et créer une valeur durable pour la société.
Le thème de cette année, « La qualité : moteur de performance », nous invite à réfléchir à la manière dont la gestion et l’amélioration de la qualité peuvent contribuer à l’excellence. De l’optimisation de l’expérience client à la mise en œuvre d’innovations fiables, en passant par l’élimination des erreurs et la collaboration interservices, c’est l’occasion d’identifier les opportunités, de partager des connaissances et de s’engager dans le changement au sein de votre organisation.
Que signifie « optimiser les performances » ?
Une gestion de qualité consiste à planifier, à mettre en œuvre et à améliorer les performances en termes de valeur ajoutée pour une organisation et de qualité de cette valeur ajoutée, en minimisant les points négatifs et en maximisant les points positifs.
- Pilotes de performance
Comprenez-vous les attributs et compétences clés qui sous-tendent une performance de qualité ? Comprenez-vous la valeur recherchée par vos clients ? Comprenez-vous les risques et les enjeux auxquels votre organisation est confrontée pour apporter de la valeur ? Une approche systématique de la qualité vous aidera à appréhender votre contexte de performance.
- Systèmes de performance
Dans quelle mesure votre système de gestion aide-t-il les personnes et les équipes à collaborer pour créer de la valeur et atténuer les risques ? La responsabilité des processus et des résultats est-elle clairement définie ? Disposez-vous d’un moyen d’évaluer son efficacité ?
- Amélioration des performances
Disposez-vous des indicateurs de performance adéquats pour analyser vos résultats ? Vos priorités en matière d’amélioration et d’innovation sont-elles clairement définies et encadrées, ou bien les améliorations sont-elles ponctuelles, voire dupliquées ? Disposez-vous des outils et de la culture d’amélioration appropriés ?
Performances futures de qualité
À l’échelle mondiale, les professionnels de la qualité évoluent de rôles axés sur la conformité vers des rôles d’influence stratégiques et transversaux. Une analyse sectorielle à l’horizon 2026 montre que les fonctions qualité intègrent des méthodes traditionnelles telles que le contrôle statistique des processus (SPC) à l’IA et à l’apprentissage automatique pour améliorer la prise de décision, la prédiction et le contrôle des processus, plutôt que de remplacer les pratiques fondamentales de la qualité.
Pourquoi c’est important
De nombreuses économies, secteurs et organisations sont confrontés à de sérieux défis en matière de compétitivité et de productivité. L’engagement des employés stagne, voire diminue, dans de nombreux endroits. Parallèlement, les nouvelles technologies offrent la possibilité d’améliorer la productivité et de créer de la valeur ajoutée.
Profitons de la journée mondiale de la qualité pour booster les performances et mobiliser les personnes et les technologies autour de la culture de la qualité afin de relever ces défis et de saisir les opportunités.