Le Gemba.

Le Gemba (ou Genba) est un terme japonais qui signifie « le lieu réel ». Dans le Lean management, c’est l’endroit précis où le travail s’effectue et où la valeur est créée (l’atelier de production, le bureau, ou le contact avec le client).

Le Gemba Walk

Le Gemba Walk (tournée terrain) est une pratique de management qui consiste à se rendre régulièrement sur le terrain pour observer les processus, identifier les gaspillages, et échanger avec les employés.

Pour bien réussir une tournée terrain, plusieurs étapes clés sont recommandées :

• Préparation : Définir un objectif clair (ex : identifier un type de gaspillage, analyser un nouveau processus).
• Observation : Aller sur le terrain pour voir comment le travail est réellement exécuté sans chercher à contrôler ou juger.
• Échange : Poser des questions ouvertes aux collaborateurs pour comprendre leurs difficultés et leurs idées d’amélioration.
• Action : Documenter les observations et planifier des actions concrètes avec les équipes concernées