Groupes de travail autogérés

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Depuis plus de 40 ans, les concepts de groupes de travail autogérés (également appelés cercles de qualité) connaissent du succès en Extrême-Orient et en Asie du Sud-Est. Les initiatives occidentales utilisant de telles techniques au début des années 1990 ont été abandonnées et n’ont pas réussi à produire les résultats escomptés.

Finalement, il semble y avoir un regain d’intérêt. Il existe désormais des sociétés multinationales qui ont des activités dans plusieurs pays occidentaux, où des cercles de qualité ont été établis, et celles-ci sont non seulement prospères, mais lorsqu’elles rivalisent avec leurs rivaux d’Extrême-Orient et d’Asie, elles obtiennent des résultats équivalents.

L’Occident a désormais l’occasion d’essayer à nouveau les groupes de travail autogérés… et cette fois de le faire correctement.

Il est très significatif que le livre de David soit considérablement révisé et publié à un moment où les activités du QC Circle célèbrent leur soixante (60) anniversaire au Japon. Peu de chercheurs en Europe ont mené et publié des études approfondies sur les activités du QC Circle, mais David en est le leader. Le Dr Kaoru Ishikawa, père des activités du QC Circle, a salué la qualité de l’étude de David.  J’espère que l’importance des activités du cercle QC se répandra à mesure que de nombreuses personnes liront ce livre.

– [ Masato Onodera – Président, Union des scientifiques et ingénieurs japonais (JUSE)]

Les groupes de travail autogérés sont un chef-d’œuvre parfait sur les cercles de qualité en tant que partie intégrante de la gestion de la qualité totale. Le livre est écrit dans un anglais simple, il est très efficace et maintient les lecteurs engagés jusqu’à la fin. De plus, il inspire et responsabilise tous les individus, dirigeants, hommes d’affaires et entrepreneurs. Le livre est tellement touchant et stimulant. Raconté à la première personne, il est sans aucun doute le résultat de ses observations pointues, d’une analyse approfondie qui suscite de nombreuses réflexions et touche la corde sensible de chaque cœur. Je suis sûr que tout le monde bénéficiera énormément de cette œuvre d’art et de science.

– [Dr Vineeta Kamran – Directrice de l’école, City Montessori School, Lucknow, Inde]

Il y a un aspect de la vie dans lequel David Hutchins est manifestement un échec lamentable. Il s’agit de comprendre les concepts de ralentissement, de retraite ou de détente après une longue carrière dans le développement, la promotion et l’application de la science de la gestion de la qualité. Et merci à Dieu pour cela car nous avons ici sa dernière excellente contribution. Puisse-t-il, enfin, le management « occidental » être prêt pour le Quality Circle (c’est-à-dire les équipes autogérées) !
– [Vincent Desmond – PDG, Chartered Quality Institute (CQI), Royaume-Uni]

 

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